Добрый день!
Я клиент Трайфла с 06.01.2006. То есть более 10 лет.
Договор № 18676.06/HI от 06.01.2006, а затем № 1188.15/HI от 24.05.2015.
Телефон у меня с 2009 года 098-874-45-31, а телефоном, указанным в договоре от 06.01.2006 я не пользуюсь с 2009 года: я сменил свой телефонный номер. Адрес электронной почты у меня, как видите, остался прежним.
Пожалуйста, внесите мой номер 098-874-45-31 в свою базу данных и когда я звоню в вашу техническую поддержку, чтобы сообщить, что опять нет интернета, что опять интернет пропал, не выясняйте в десятый раз актуальность номера телефона, который не актуален с 2009 года. Сильно действует на нервы, раздражает подобное. И не надо тому, кто вам абонплату 10 лет платил, говорить: "согласно условий договора интернет у вас появится через 3 рабочих дня". Найдите более правильную формулировку. Нельзя так с постоянными клиентами.
В августе и сентябре сего года как дождик покапал или ветерок подул интернет стал пропадать: выглядит, как "сетевой кабель не подключен". Убедительно прошу наладить ваше оборудование так, чтобы оно работало надёжно. Я понимаю - один - два раза в год интернет отрубился - можно понять. Но каждую неделю - надо принимать меры. Сменить провайдера в данном случае я не считаю решением вопроса. Для того ли я платил вам абонплату, пользовался вашими услугами 10 лет, чтобы вас на другого провайдера сменить? Нет, ребята, выход у вас только один: наладить бесперебойную, надёжную работу интернета. Уверен, что у вас получится.
Комментариев нет:
Отправить комментарий